Pentru ce operatori de distribuție generează RacordFlow dosare?+
Rețele Electrice, DEER, Delgaz Grid și Distribuție Oltenia, fiecare cu formularele și formatul lui. Dosarul iese direct în formatul operatorului lucrării.
Cum știu că dosarul nu îmi va fi respins?+
Decizia operatorului nu o poate garanta nimeni. Înainte de generare, RacordFlow verifică dosarul față de motivele pentru care documentațiile sunt respinse în practică și îți arată ce lipsește. Fără piesele obligatorii și fără datele de identificare ale clientului, dosarul nu se generează.
Ce se întâmplă cu datele clienților mei?+
Datele clienților tăi (nume, CNP, adresă, cod POD, IBAN, actele încărcate) le folosim doar ca să lucrezi dosarul lor în RacordFlow. CI-ul și factura se citesc automat cu Gemini, prin Google Cloud, în Uniunea Europeană, ca să nu le transcrii de mână; Google nu le folosește pentru antrenarea modelelor.
Din date se generează documentele dosarului, iar clientul le primește pe email, printr-un link de semnare care se închide la 14 zile după semnare. Datele stau pe serverul nostru din România: actele scoase din dosar se șterg după 30 de zile, un dosar negenerat se șterge imediat, cu fișierele lui, iar datele unui dosar generat le eliminăm la cerere.
Nu le vindem, nu le folosim în marketing și nu antrenăm modele AI cu ele. Personalul nostru le deschide fișierele doar pentru suport, iar fiecare deschidere rămâne consemnată. Pentru datele clienților tăi, operatorul ești tu; noi le prelucrăm în numele tău, după acordul de prelucrare a datelor. Furnizorii și toate termenele sunt în Politica de confidențialitate.
Cum funcționează semnarea la distanță?+
Clientul primește un link pe email, deschide documentele pe telefon și semnează pe ecran. Semnătura intră automat în documentele pe care le semnează clientul. Fără cont, fără aplicație de instalat.
Câți utilizatori pot lucra în cont?+
Oricâți. Toată echipa lucrează în același cont.
Dacă operatorul cere modificări la dosar?+
Modifici datele și regenerezi documentele aceluiași dosar ori de câte ori ai nevoie.
Pot face și oferta pentru client în RacordFlow?+
Da. Desenezi suprafețele pe harta satelitului, alegi panourile, iar producția pe fiecare lună vine din PVGIS. Economiile și amortizarea se calculează din consumul și prețurile clientului, iar oferta iese în PDF, cu sigla firmei. Producția și economiile sunt estimate, nu garantate.
Ce notificări primesc?+
Pe email și în aplicație: verificările PRAM care se apropie de scadență, garanțiile care expiră, etalonarea aparatelor de măsură, vizele ANRE ale firmei și ale electricienilor și finalul probelor PIF. Administratorul alege cine primește fiecare tip.
Pot face buletine PRAM și fără dosar de prosumator?+
Da. Modulul PRAM lucrează pe beneficiari și obiective, nu pe dosare: deschizi o vizită, treci valorile pentru priza de pământ, continuitate, izolație, diferențiale sau bucla de defect, iar buletinul iese în PDF, cu numărul din registrul firmei. Valorile se pot citi din poza afișajului aparatului; le confirmi tu. Verificarea și concluzia rămân ale electricianului care semnează.
Trebuie să semnez un contract sau să vorbesc cu un consultant?+
Nu semnezi nimic pe hârtie: îți faci cont singur, accepți online termenii și încerci aplicația pe dosarele tale, fără card. Fără demo obligatoriu, fără telefoane de vânzări.
