RacordFlow1. Datele clientului nu se potrivesc între acte
Ce a cerut operatorul: corectarea CNP-ului, care nu era cel din cartea de identitate, sau a numelui, când titularul facturii de energie nu era același cu persoana din buletin. Tot aici intră codul POD greșit.
Cum eviți: copiezi CNP-ul, numele și POD-ul din acte, nu din notițe sau din memoria clientului. Dacă factura e pe alt nume decât al clientului (de exemplu, datele nu au fost actualizate la furnizor), lămurești asta înainte de depunere.
Ce face RacordFlow: citește cartea de identitate și factura și compară datele lor cu ce ai completat, înainte de generare.
2. Puterea evacuată depășește puterea aprobată
Ce a cerut operatorul: cerere de spor de putere, pentru că puterea evacuată din notificare era mai mare decât puterea aprobată în avizul tehnic de racordare sau în certificatul de racordare.
Cum eviți: compari puterea evacuată cu puterea aprobată din ultimul aviz sau certificat al locului de consum. Dacă o depășește, depui cererea de racordare (Anexa 1), nu notificarea. Detalii în ghidul despre spor de putere.
Ce face RacordFlow: te avertizează înainte de generare când puterea evacuată, calculată din invertoare și panouri, trece de puterea aprobată introdusă la locul de consum.
3. Locul de consum e la bloc, fără acordul asociației
Ce a cerut operatorul: acordul asociației de proprietari și înștiințarea primăriei, pentru un loc de consum dintr-un bloc de locuințe, cu trimitere la Legea nr. 50/1991 privind autorizarea executării lucrărilor de construcții.
Cum eviți: la orice lucrare într-un bloc, ceri clientului cele două documente de la început și le atașezi la dosar.
Ce face RacordFlow: când adresa locului de consum e într-un bloc, adaugă cele două documente în lista dosarului.
4. Adresa din cerere diferă de cea din sistemul operatorului
Ce a cerut operatorul: un document care să ateste adresa obiectivului (nomenclator stradal, adeverință de la primărie sau extras de carte funciară), pentru că adresa din sistemul lui era alta decât cea completată în anexă.
Cum eviți: pornești de la adresa locului de consum de pe factura de energie, care e cea din sistemul operatorului. Dacă adresa reală e alta (stradă redenumită, număr nou), atașezi de la început actul care o confirmă.
Ce face RacordFlow: compară adresa de pe factură cu cea completată și îți propune o piesă pentru actul de confirmare a adresei.
5. Pe același loc de consum există deja o cerere în curs
Ce a răspuns operatorul: a respins cererea, pentru că pe același loc de consum era în desfășurare o altă solicitare, de exemplu un spor de putere.
Cum eviți: întrebi clientul dacă are deja o cerere în curs la operator, depusă de el sau de altă firmă, și aștepți finalizarea ei.
Ce face RacordFlow: te avertizează când în contul firmei există alt dosar nefinalizat pe același POD.
6. Documente nesemnate
Ce a cerut operatorul: declarația de conformitate semnată și schema monofilară semnată.
Cum eviți: înainte de depunere, treci prin fiecare pagină care cere semnătură, a firmei sau a clientului.
Ce face RacordFlow: pune semnătura și ștampila firmei pe documentele care le cer, iar clientul își semnează piesele de pe telefon, printr-un link primit pe email.
7. Fotografii incomplete
Ce a cerut operatorul: fotografii de ansamblu ale instalației, cu tot peretele pe care e montat sistemul, nu doar detalii ale echipamentelor.
Cum eviți: fotografiezi și ansamblul, nu doar invertorul, tabloul sau contorul.
Ce face RacordFlow: piesa de fotografii spune ce trebuie să cuprindă (la Rețele Electrice cere și fotografia de ansamblu) și primește mai multe poze pe același rând al dosarului.
Ce mai verifici
Lista nu e completă: fiecare operator are cerințele lui, iar înștiințările se schimbă în timp. RacordFlow verifică dosarul și față de alte motive întâlnite în practică, înainte de generare. Pentru lista documentelor pe operator, vezi ghidurile pentru DEER, Delgaz Grid, Rețele Electrice și Distribuție Oltenia.
Întrebări frecvente
De ce e respins un dosar de prosumator?
Cel mai des, pentru date care nu se potrivesc între acte (CNP, nume, POD, adresă), pentru o putere evacuată peste puterea aprobată, pentru documente lipsă (acordul asociației la bloc, fotografii de ansamblu) sau nesemnate.
Ce fac dacă operatorul cere completarea dosarului de prosumator?
Corectezi datele sau adaugi documentul cerut și retrimiți dosarul în termenul din înștiințare. În RacordFlow corectezi o singură dată și regenerezi documentele afectate din aceleași date.
Trebuie acordul asociației de proprietari pentru panouri la bloc?
DEER l-a cerut pentru locurile de consum din blocuri, împreună cu înștiințarea primăriei. La ceilalți operatori verifică cerința; cel mai sigur e să le ceri clientului de la început.
Ce fac dacă adresa din factură e diferită de adresa reală?
Atașezi un document care atestă adresa: nomenclator stradal, adeverință de la primărie sau extras de carte funciară.
Surse și documente de consultat
Verifică aplicația pe o lucrare a firmei tale.
Fără card la înscriere. Prețurile vin în curând.
Creează cont gratuit