Document legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 11 octombrie 2026

1. Furnizor și părți

Serviciul RacordFlow este furnizat de SELERIUM LABS S.R.L., CUI 50477392, nr. Registrul Comerțului J2024018255003. Contact: [email protected], 0741940313.

Clientul este firma identificată în cont, reprezentată de persoana care acceptă acești termeni în numele ei. Beneficiarul unei lucrări care semnează un dosar nu devine prin aceasta client RacordFlow.

Documentele contractuale sunt acești termeni și Acordul privind prelucrarea datelor (DPA). Pentru prelucrarea datelor în numele clientului, DPA-ul prevalează. Serviciul este destinat activității profesionale; dacă relația are totuși caracter de consum, regulile imperative de protecție a consumatorului rămân aplicabile.

2. Ce oferă serviciul

RacordFlow ajută la organizarea datelor, pregătirea documentelor, verificările automate și semnarea dosarelor de racordare, în limitele funcțiilor și operatorilor de distribuție disponibili. Serviciul nu emite autorizații profesionale, nu inspectează instalația și nu înlocuiește deciziile persoanelor competente sau ale operatorului de distribuție. RacordFlow nu garantează acceptarea unui dosar de către operatorul de distribuție.

Funcția de citire automată a actelor (Gemini pe Vertex AI) propune date, pe care clientul le verifică.

Asistentul de utilizare, un sistem de inteligență artificială (Gemini pe Vertex AI), răspunde la întrebări despre folosirea aplicației. Răspunsurile lui sunt explicații despre funcțiile aplicației, nu consultanță tehnică sau juridică, și nu verifică conformitatea dosarului. Valorile tehnice ale instalației (dimensionare, protecții, măsurători) le stabilește persoana competentă. Asistentul nu face operații în cont, iar numărul de mesaje pe zi poate fi limitat; limita se afișează în aplicație.

Clientul verifică documentele înainte de semnare și depunere. Furnizorul răspunde pentru obligațiile sale contractuale și pentru funcționarea serviciului potrivit legii; verificarea făcută de client nu îl exonerează pe furnizor de răspunderea pentru propriile erori.

3. Încheierea contractului

Înainte de acceptare, clientul poate verifica și corecta datele firmei și poate citi acești termeni, DPA-ul și Politica de confidențialitate. La acceptare, confirmă că poate reprezenta firma și acceptă termenii, inclusiv, în mod expres, clauzele din secțiunile 2, 7 și 8, apoi acceptă DPA-ul și confirmă că a citit Politica de confidențialitate. Citirea politicii nu înseamnă consimțământ pentru vreo prelucrare.

Contractul se încheie în momentul în care reprezentantul firmei confirmă acceptarea în aplicație. Nu există o ofertă comercială separată: prețurile sunt cele afișate în aplicație la acel moment. Limba contractului este româna. Aplicația păstrează versiunea documentelor acceptate, declarațiile, persoana, firma și momentul acceptării, iar exemplarul documentelor și dovada acceptării rămân descărcabile oricând din pagina Contract. O versiune nouă a documentelor nu modifică dovada unei acceptări anterioare.

4. Acces, echipă și folosire permisă

Clientul stabilește utilizatorii contului și drepturile lor, retrage accesul persoanelor care nu mai lucrează pentru el și protejează conturile și linkurile de semnare. Nu folosește contul altei firme, nu încearcă să ocolească separarea datelor între firme sau limitele serviciului și nu încarcă acte ori semnături fără drept. Personalul furnizorului accesează datele numai în scopurile și atribuțiile autorizate, iar fiecare deschidere a unui fișier al Clientului de către acesta se consemnează.

5. Semnături și dovezi

Semnătura și ștampila încărcate de client se aplică pe documentele generate numai cu autorizarea persoanei căreia îi aparțin. Clientul final semnează documentele prezentate în sesiunea lui de semnare. Aceste semnături nu sunt semnături electronice calificate, iar furnizorul nu garantează că orice destinatar acceptă orice document în această formă.

Clientul verifică forma cerută pentru fiecare tip de document și cerințele destinatarului. În caz de contestare contează documentele concrete, identitatea, intenția și probele păstrate, nu doar existența imaginii semnăturii. Retragerea autorizației oprește folosirea viitoare a semnăturii; documentele deja semnate rămân neschimbate și se păstrează potrivit termenelor aplicabile.

6. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei, fără TVA, iar TVA-ul se adaugă la facturare:

Un dosar se tarifează la prima generare reușită a documentației. Regenerarea aceluiași dosar nu se tarifează din nou; pe fiecare dosar se poate corecta gratuit o singură dată fie beneficiarul, fie POD-ul (schimbarea amândurora reprezintă un dosar nou). Sumele încasate nu se restituie; o eroare a platformei care obligă refacerea unui dosar se compensează prin credit.

Trecerea de la FLEX la ACTIVE se aplică din următorul ciclu de facturare, iar renunțarea la ACTIVE se poate face oricând, planul rămânând activ până la finalul perioadei plătite. La o plată refuzată urmează o perioadă de grație de 7 zile, după care nu se mai pot genera dosare noi până la plată; documentele existente rămân accesibile.

Plățile cu cardul și abonamentele se procesează prin Stripe; RacordFlow nu stochează datele cardului. Schimbările de preț se anunță în aplicație și pe email cu cel puțin 30 de zile înainte și nu se aplică retroactiv.

7. Suspendare

Furnizorul poate suspenda accesul, proporțional cu situația, pentru neplată scadentă după perioada de grație, acces neautorizat, folosire ilicită sau risc de securitate. Când situația permite, comunică pe email motivul și un termen rezonabil de remediere; o intervenție urgentă se explică ulterior. Pe durata suspendării rămân disponibile suportul și exercitarea drepturilor privind datele.

8. Încetare, date și export

Clientul își păstrează drepturile asupra conținutului încărcat. Furnizorul primește numai drepturile de folosire necesare prestării serviciului.

Contractul încetează când clientul își închide contul, la cererea trimisă la [email protected], sau când furnizorul îl închide pentru neplată prelungită ori pentru încălcarea acestor termeni, cu notificare prealabilă pe email și posibilitatea remedierii, când încălcarea poate fi remediată. Încetarea nu stinge sumele datorate pentru perioada anterioară.

De la încetare, clientul are 30 de zile de acces în citire pentru descărcarea datelor și primește gratuit, la cerere, exportul complet al contului: o arhivă cu datele (JSONL) și fișierele, cu inventar. După acest termen, datele se elimină din sistemele active în cel mult 30 de zile, cu excepțiile cerute de lege, descrise în DPA.

9. Suport, răspundere și litigii

Suportul se acordă pe email, la [email protected], în zilele lucrătoare, cu răspuns de regulă în 1–2 zile lucrătoare. Nu se oferă un nivel garantat de disponibilitate (SLA). Mentenanța planificată se anunță în aplicație, de regulă cu cel puțin o zi înainte. Incidentele se raportează cu informațiile necesare investigării, fără trimiterea inutilă a unor acte complete.

Părțile răspund potrivit legii. Răspunderea pentru intenție sau culpă gravă nu se exclude. Drepturile persoanelor vizate și obligațiile fiecărei părți privind datele personale rămân aplicabile.

Contractului i se aplică legea română. Părțile încearcă întâi soluționarea amiabilă, fără ca aceasta să împiedice accesul la instanța competentă potrivit legii.

10. Modificarea documentelor

Modificările acestor termeni sau ale DPA-ului se anunță în aplicație înainte de aplicare. O versiune nouă care cere acceptare se acceptă explicit, din pagina Contract; continuarea simplă a utilizării nu înseamnă acceptare. Până la termenul anunțat, clientul poate folosi serviciul în condițiile versiunii acceptate anterior.