Per quali distributori RacordFlow genera le pratiche?+
Rețele Electrice, DEER, Delgaz Grid e Distribuție Oltenia, ciascuno con i propri moduli e il proprio formato. La pratica esce direttamente nel formato del distributore competente.
Come so che la pratica non verrà respinta?+
Nessuno può garantire la decisione del distributore. Prima della generazione, RacordFlow verifica la pratica rispetto ai motivi per cui la documentazione viene respinta nella pratica e ti mostra cosa manca. Senza i documenti obbligatori e senza i dati identificativi del cliente, la pratica non viene generata.
Cosa succede ai dati dei miei clienti?+
I dati dei tuoi clienti (nome, CNP, indirizzo, codice POD, IBAN, documenti caricati) li usiamo solo perché tu possa lavorare la loro pratica in RacordFlow. La carta d’identità e la bolletta vengono lette automaticamente con Gemini, tramite Google Cloud, nell’Unione Europea, così non devi trascriverle a mano; Google non le usa per addestrare i modelli.
Dai dati si generano i documenti della pratica, e il cliente li riceve via email, tramite un link di firma che si chiude 14 giorni dopo la firma. I dati restano sul nostro server in Romania: i documenti tolti dalla pratica si cancellano dopo 30 giorni, una pratica non ancora generata si cancella subito, con i suoi file, e i dati di una pratica generata li eliminiamo su richiesta.
Non li vendiamo, non li usiamo per il marketing e non ci addestriamo modelli di AI. Il nostro personale ne apre i file solo per l’assistenza, e ogni apertura viene registrata. Per i dati dei tuoi clienti il titolare sei tu; noi li trattiamo per tuo conto, secondo l’accordo sul trattamento dei dati. I fornitori e tutti i termini sono nell’Informativa sulla privacy (in rumeno).
Come funziona la firma a distanza?+
Il cliente riceve un link via email, apre i documenti sul telefono e firma sullo schermo. La firma entra automaticamente nei documenti che firma il cliente. Senza account, senza app da installare.
Quanti utenti possono lavorare nell’account?+
Quanti vuoi. Tutto il team lavora nello stesso account.
E se il distributore chiede modifiche alla pratica?+
Modifichi i dati e rigeneri i documenti della stessa pratica tutte le volte che serve.
Posso fare anche il preventivo per il cliente in RacordFlow?+
Sì. Disegni le superfici sulla mappa satellitare, scegli i moduli, e la produzione mese per mese arriva da PVGIS. Risparmi e rientro si calcolano dai consumi e dai prezzi del cliente, e il preventivo esce in PDF, con il logo dell’azienda. Produzione e risparmi sono stimati, non garantiti.
Quali notifiche ricevo?+
Via email e nell’app: le verifiche PRAM in scadenza, le garanzie che scadono, la taratura degli strumenti di misura, i visti ANRE dell’azienda e degli elettricisti e la fine delle prove PIF. L’amministratore sceglie chi riceve ogni tipo.
Posso fare rapporti PRAM anche senza pratica prosumer?+
Sì. Il modulo PRAM lavora su committenti e siti, non su pratiche: apri una visita, inserisci i valori di messa a terra, continuità, isolamento, differenziali o anello di guasto, e il rapporto esce in PDF, con il numero dal registro dell’azienda. I valori si possono leggere dalla foto del display dello strumento; li confermi tu. La verifica e la conclusione restano dell’elettricista che firma.
Devo firmare un contratto o parlare con un consulente?+
Non firmi nulla su carta: crei l’account da solo, accetti online i termini e provi l’applicazione sulle tue pratiche, senza carta di credito. Nessuna demo obbligatoria, nessuna telefonata commerciale.
